Problème : Un collaborateur n’a pas reçu son invitation.
Si un collaborateur ne trouve pas son invitation ou ne l’a pas reçue, cela peut être dû à plusieurs raisons. Voici les vérifications à effectuer :
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L'invitation a bien été envoyée
- Vérifiez que la personne est bien dans la liste des invités.
- Assurez-vous que la date d’envoi de l’invitation est passée.
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Aucune erreur d’envoi n’a été détectée
- Vérifiez qu’il n’y a pas d’échec d’envoi ou d’adresse invalide associée à cette personne.
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L’email n’est pas bloqué dans les spams ou par la DSI
- Demandez au collaborateur de vérifier son dossier "spams" ou "courriers indésirables".
- Vérifiez avec votre DSI si l’email a bien été reçu sur leurs serveurs mais bloqué avant d’arriver dans la boîte mail du collaborateur.
- Assurez-vous que le whitelisting a été correctement effectué.
Une fois ces éléments vérifiés et sans solution trouvée, nous vous invitons :
- Soit à transmettre le lien générique à cette personne si vous en disposez d'un
- Soit à contacter votre chef de projet, qui pourra lui transmettre une nouvelle invitation