Les bonnes pratiques d'un projet d'enquête réussi
1. Définissez vos objectifs
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Clarifiez des objectifs : Organiser une réunion avec les parties prenantes (RH, managers, direction) pour définir ensemble les attentes vis-à-vis de l’enquête (exemple : mesurer l’impact d’une nouvelle politique interne).
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Définissez le taux de participation que vous voulez atteindre
2. Adaptez le questionnaire à votre structure et à vos besoins d'analyse
- Ajoutez une image d'en-tête personnalisée comme une photo d'équipe ou un support à votre charte graphique
- Mettez à jour le texte d'introduction en adaptant vos éléments de langage
- Modifier/supprimer/ajouter des questions démographiques en fonction de vos besoins d'analyse et en prenant en compte le seuil d'anonymat de 5 (sauf pour Client®).
3. Choisissez la date de lancement optimale
- Évitez les périodes de vacances scolaires, les périodes avec plusieurs jours fériés
- Profitez d'un évènement interne pour démarrer l'enquête
4. Choisissez le mode d'envoi le plus adapté
- Privilégiez les emails pour les invités ayant des adresses professionelles
- Optez pour des clés d'authentification personelle pour les invités qui n'ont pas de mail.
- Relayez l'enquête avec le lien générique ou un QR code
- Choisissez le mode SMS pour les invités qui n'ont pas d'email, qui sont sur sites, usines, magasins
5. Mobilisez des ambassadeurs
- Impliquez des relais internes et sensibiliser les ambassadeurs (mail, webinar, réunion, etc.)
- Communiquez sur les actions prises les années passées, les enjeux/l’utilité de l’enquête, les modalités de l’enquête (anonymat et mail d’envoi)
- Réalisez d’une réunion de lancement au global ou par équipes.
6. Communiquez en amont et durant l'enquête
- Intégrer les supports clés en main ChooseMyCompany à vos communications internes.
- Sensibiliser vos invités via vos différents canaux (mail, webinar, réunions, rencontres sur le terrain, etc.)
- Penser à un QR Code qui redirige sur l’enquête à afficher dans les locaux pour faciliter la participation des collaborateurs
- Renseigner dans les signatures de mail une communication (QR code, Bannières) pour la participation.
7. Remerciez et tenez au courant les personnes invitées à l'enquête une fois celle-ci clôturée
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Remerciez les invités et les ambassadeurs pour leur participation et mobilisation
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Analysez et synthétisez les résultats
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Présentez les résultats en interne aux invités et à la Direction
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Communiquez en externe sur vos résultats
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Reportez vos résultats d’enquête
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Déployez les plans d’action