Ce questionnaire suit un modèle conçu pour attribuer un label : HappyIndex®Clients. Il évalue l’engagement de vos clients et analyse les facteurs clés de leur motivation à travers quatre grandes dimensions : Service, Agilité, Relation et ESG.
Le questionnaire HappyIndex®Clients est structuré autour de 4 dimensions, et comprend 12 questions fermées, une question de recommandation, 5 questions d'analyses personnalisées et 2 questions ouvertes.
Voici également les questions démographiques associées :
| Dans quel pays travaillez-vous ? |
| Je représente l'entreprise |
| Je fais confiance à ce prestataire depuis : |
| Cette année, j'ai été client : |
| Mon entreprise est une : |
| Les dispositifs fabriqués ou distribués par mon entreprise sont : |
| Fonction |
| Type de client : |
Vous avez la possibilité de personnaliser ces questions, afin d'obtenir une analyse plus pertinente de vos résultats.