Quels sont les outils d'analyse disponibles sur la plateforme ?

Tableau de bord

À quoi sert le tableau de bord ? Il donne une vue d'ensemble de votre enquête dès la connexion : taux de participation, nombre de répondants, nombre de verbatims, taux de réponses positives et répartition démographique des répondants.

Qu'est-ce qu'une opinion "favorable" ? Une réponse est considérée comme favorable dès qu'elle obtient une note ≥ 3,5/5.

Pourquoi vérifier la démographie des répondants ? Pour s'assurer qu'elle reflète bien votre entreprise et éviter de généraliser des résultats si certaines populations sont sous-représentées.

Suivi de la participation

Que montre cet outil ? Le détail mois par mois du nombre d'invités et de répondants (utile pour les enquêtes en plusieurs vagues), ainsi que les réponses par question démographique préqualifiée — pratique pour cibler vos relances.

Rapports de fin d'enquête

Quelle différence entre rapport automatique et rapport personnalisé ?

• Le rapport automatique est généré à la clôture de l'enquête (indicateurs globaux, tableaux, heatmaps, comparaisons benchmark).
• Le rapport personnalisé vous permet de créer un document sur mesure : nom, modèle d'enquête, langue, période, et filtres croisés pour cibler une population précise.
  Si l'option "rapport personnalisé" n'apparaît pas, c'est qu'elle n'est peut être pas comprise dans votre contrat. Contactez le support pour toutes questions.

Analyse des verbatims

Comment ça marche ? L'IA (fournie par Mistral AI, serveurs en Europe, conforme RGPD) résume automatiquement vos commentaires libres. Vous devez accepter le partage des données pour générer vos premiers résumés.

Quelles options de résumé ? Global (toutes les questions) ou par question, format court/moyen/long. Au-delà de 500 répondants, l'analyse porte sur un échantillon aléatoire de 500 personnes.

Que montre "Forces et axes d'amélioration" ? Les sujets récurrents, leur fréquence, et des recommandations d'actions.

Et les verbatims dans une autre langue ? Mia Explorer les comprend, mais les résumés générés ne sont produits que dans les langues disponibles sur le back office.

Actions prioritaires / Analyse de corrélation

À quoi sert cette matrice ? Elle identifie les sujets qui influencent le plus votre score de recommandation, en croisant taux de satisfaction (axe horizontal) et force de corrélation avec la recommandation (axe vertical, notable dès 0,7).

Comment lire les couleurs ?

• 🟠 Orange (forte corrélation, satisfaction sous la moyenne) → priorités d'action.
• 🟢 Vert (forte corrélation, forte satisfaction) → vos forces à capitaliser.
• 🟡 Jaune (faible corrélation) → priorités secondaires.

Heatmap

Que visualise la Heatmap ? La répartition des réponses par thématique/question : favorables (vert), neutres (jaune), défavorables (orange/rouge), selon le taux d'opinions ≥ 3,5/5.

Pourquoi regarder les réponses neutres ? Un répondant neutre ne sait souvent pas se positionner — c'est un levier intéressant à travailler via communication et pédagogie.

Benchmark

Comparaison possible avec des données externes, internes et historiques.

Les différents benchmarks

Benchmark externe

Le benchmark externe vous permet de comparer vos résultats à ceux d'autres entreprises afin de situer votre performance et d'identifier vos points forts ainsi que vos axes d'amélioration.

Il propose trois niveaux de comparaison :

• Le Top 5 : les entreprises les plus performantes de la campagne, qui constituent une référence d'excellence. Ce benchmark est statique.
• L'ensemble des entreprises : la moyenne des entreprises ayant participé au cours des 5 dernières années. Ce benchmark est dynamique et mis à jour quotidiennement.
• Les entreprises de votre secteur d'activité : la moyenne des entreprises de votre secteur sur les 5 dernières années. Ce benchmark est également dynamique et actualisé chaque jour.

Benchmark interne

Le benchmark interne vous permet de comparer les résultats entre les différentes populations de votre propre organisation (ancienneté, métier, sexe, type de contrat, établissement, etc.).

Les données sont mises à jour en continu à chaque nouvelle réponse et vous aident à identifier les écarts entre vos populations afin de construire des plans d'actions ciblés.

Benchmark historique

Le benchmark historique compare vos résultats avec ceux de vos campagnes précédentes afin de mesurer l'évolution de votre performance dans le temps.

Il permet d'évaluer l'impact des actions mises en place, d'identifier les progrès réalisés ou les éventuelles baisses de satisfaction et de suivre vos tendances d'une année sur l'autre. Les données sont actualisées en continu à chaque nouvelle réponse.

Verbatims : tag et anonymat

Comment les verbatims sont-ils classés ? Automatiquement par thème via l'IA, avec possibilité de retagger manuellement.

Comment l'anonymat est-il garanti au téléchargement ? Le seuil minimum (5 répondants) est vérifié successivement selon l'ordre des questions démographiques configuré dans le back office (ex. genre → service → département). Une donnée n'est affichée que si le seuil est atteint à chaque étape.

Analyse par thématique

Que permet cette page ? Une vue graphique du volume de commentaires par thème (taille des cercles = fréquence), avec accès aux sous-sujets et verbatims associés, quelle que soit leur langue d'origine.

Nuage de mots

Affiche les mots les plus fréquents des verbatims ; vous pouvez exclure certains mots pour affiner la lecture.

Data Explorer

Permet d'extraire librement vos données (filtres par période, dimension, question, avec benchmarks), en plusieurs formats (heatmap, camembert, tableau).

Risques Sociaux Illégaux (RSI)

Qu'est-ce qu'un RSI ? Une alerte automatique générée par IA lorsqu'un verbatim évoque un fait potentiellement pénalement répréhensible (harcèlement, discrimination, etc.). Il s'agit d'un outil d'aide à l'analyse — ChooseMyCompany n'agit pas comme lanceur d'alerte et n'entreprend aucune démarche légale ou signalement externe.

⚠️ Bon à savoir (valable pour tous les outils)

• Anonymat : les filtres démographiques ne s'activent qu'à partir de 5 répondants par segment.
• Filtres persistants : un filtre appliqué reste actif sur toute la plateforme — pensez à le réinitialiser avant de passer à un autre outil.

Voici des vidéos explicatives sur l'analyse de certains outils :

🎥 Rapport de fin d'enquête : retrouver les résultats compilé de votre enquête sur un support pdf.

🎥 Heatmap : comparer la répartition des réponses de vos invités.

🎥Actions prioritaires - Analyse de corrélation : découvrir les sujets importants pouvant permettre d'améliorer le taux de recommandation.

🎥 Benchmark externes : comparer les résultats de votre enquête avec nos benchmarks des TOP 5 et par secteurs.

🎥  Benchmark interne et historique : comparer les résultats de votre enquête en fonction de vos filtres démographique et des année

🎥 Verbatims et analyses par thématique : comprendre les enjeux et priorités de vos parties prenantes.

🎥 MIA Explorer : explorer notre fonctionnalité d'intelligence artificielle qui va pouvoir synthétiser vos enquêtes en analysant les verbatims.

👉 Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter votre Responsable d'enquête.