Comprender los diferentes mensajes de error al usar el enlace genérico
A continuación encontrará los posibles mensajes de error que pueden ver sus invitados al usar el enlace.
Ya está dado de baja
Si su invitado recibe este mensaje después de ingresar su clave, significa que se ha dado de baja de la encuesta. De hecho, nuestros correos de invitación incluyen un botón que permite a los destinatarios darse de baja en cualquier momento.
En caso de error, le invitamos a contactar con nuestro soporte a través del chat disponible en la parte inferior derecha para que podamos reactivar su acceso.
Ya se ha enviado un formulario con este enlace / identificador único
Si su invitado recibe este mensaje después de ingresar su clave, significa que ya ha respondido a la encuesta o que su identificador ya fue utilizado para responder.
Cada enlace es único y solo puede usarse una vez.
El enlace que ha utilizado no le permite enviar un formulario
Si su invitado recibe este mensaje después de ingresar su clave, indica que la clave utilizada es incorrecta.
Le invitamos a verificar la exactitud del enlace o a contactar con nuestro soporte en caso de dificultad.
La clave de autenticación o el enlace que está utilizando aún no está activo
Este mensaje aparece cuando alguien intenta responder antes de la fecha de activación prevista para su invitación.
Le recomendamos esperar la fecha indicada en la pestaña "Enviar" para enviar este enlace.