Comprendre les différents messages d'erreur lors de l'utilisation du lien générique
Retrouvez ci-dessous les différents messages possibles en cas d'erreur lors de l'utilisation du lien, visibles vos invités.
Vous êtes déjà désinscrit(e)
Si votre invité reçoit ce message après avoir saisi sa clé, cela signifie qu’il s’est désinscrit de l’enquête. En effet, nos emails d’invitation contiennent un bouton permettant aux destinataires de se désinscrire à tout moment.
En cas d’erreur, nous vous invitons à contacter notre support via le chat disponible en bas à droite afin que nous puissions réactiver son accès.
Un formulaire a déjà été soumis avec ce lien / identifiant unique
Si votre invité reçoit ce message après avoir saisi sa clé, cela signifie qu’il a déjà répondu à l’enquête, ou que son identifiant a été utilisé pour y répondre.
Chaque lien est unique et ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Le lien que vous avez utilisé ne vous permet pas de soumettre un formulaire
Si votre invité reçoit ce message après avoir saisi sa clé, cela indique que la clé utilisée est incorrecte.
Nous vous invitons à vérifier l’exactitude du lien ou à contacter notre support en cas de difficulté.
La clé d'authentification ou le lien que vous utilisez n'est pas encore actif
Ce message apparaît lorsqu’une personne tente de répondre avant la date d’activation prévue pour son invitation.
Nous vous recommandons d’attendre la date indiquée dans l’onglet "Envoyer" pour envoyer ce lien.