Comprendere i diversi messaggi di errore durante l’uso del link generico
Di seguito sono riportati i diversi messaggi di errore che i vostri invitati possono visualizzare durante l’uso del link.
Sei già disiscritto
Se il vostro invitato riceve questo messaggio dopo aver inserito la sua chiave, significa che si è disiscritto dal sondaggio. Infatti, le nostre email di invito contengono un pulsante che consente ai destinatari di disiscriversi in qualsiasi momento.
In caso di errore, vi invitiamo a contattare il nostro supporto tramite la chat disponibile in basso a destra, così da poter riattivare il suo accesso.
È già stato inviato un modulo con questo link / identificatore univoco
Se il vostro invitato riceve questo messaggio dopo aver inserito la sua chiave, significa che ha già risposto al sondaggio o che il suo identificatore è già stato usato per rispondere.
Ogni link è unico e può essere utilizzato una sola volta.
Il link che hai usato non ti permette di inviare un modulo
Se il vostro invitato riceve questo messaggio dopo aver inserito la sua chiave, indica che la chiave utilizzata non è corretta.
Vi invitiamo a verificare l’esattezza del link o a contattare il nostro supporto in caso di difficoltà.
La chiave di autenticazione o il link che stai usando non è ancora attivo
Questo messaggio appare quando qualcuno tenta di rispondere prima della data di attivazione prevista per il suo invito.
Vi consigliamo di attendere la data indicata nella scheda "Invia" prima di utilizzare questo link.